退款政策

1. 購買前先試用

在程式中以驗證過的電子郵件登入，即可在一台電腦開始 7 天免費試用，請利用試用期確認攝影機、掃描槍與電腦都能正常使用。購買前有任何問題請寄信至 service@starix.com.tw。

2. 取消訂閱

可隨時在程式的「帳號與授權」→「訂閱與付款」取消。請在續約日前取消以免下期扣款；已付款的期間結束前仍可照常錄影。

3. 帳務錯誤

若同一筆購買被重複扣款、扣款金額與結帳時確認的不同，或取消生效後仍被扣款，請附上結帳用的電子郵件與訂單編號寄信至 service@starix.com.tw。我們確認後會退還錯誤的金額。

4. 會退款的情形

僅在更正帳務錯誤（第 3 點）、金流服務商主動退款（例如處理付款爭議），或法律強制規定時退款。款項退還後，以該款項購買的授權隨即終止：訂閱會被取消，買斷授權也會終止。這些電腦會在下次授權檢查時停止錄影；已錄的影片仍屬於你。

5. 信用卡爭議

向發卡銀行提出爭議前，請先聯絡 service@starix.com.tw。爭議處理期間，以該款項購買的授權可能會被暫停。

6. 消費者權益

SSVRS PackProof 授權屬於以非有形媒介、於付款確認後立即線上提供的數位內容。依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條第 5 款，經消費者事先同意始提供者，排除《消費者保護法》第 19 條第 1 項七日解除權之適用；你會在結帳付款前表示同意。歐盟與英國消費者對數位內容享有 14 日撤回權，於其明示同意立即提供後即不再適用。你依法享有的強制性權利（包含軟體瑕疵的救濟）不受影響。

7. 聯絡方式